使い方ガイド

ご注文から出荷までのお時間

平日の午後1時にご注文の締めを行い、原則として5営業日以内※に出荷いたします。

※土日祝日、ゴールデンウィークや夏季休業期間、年末年始などの休日は休業のため、翌営業日以降のご対応となります。

ご注文曜日別の出荷予定（祝日、休業期間を除く）
火曜日　午後1時までのご注文　→　火曜日　当店より出荷
水曜日　午後1時までのご注文　→　水曜日　当店より出荷
木曜日　午後1時までのご注文　→　木曜日　当店より出荷
金曜日　午後1時までのご注文　→　金曜日　当店より出荷
金曜日　午後1時以降～月曜日　午後1時までのご注文　→　月曜日　当店より出荷

※出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。
※お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。

ご購入方法

①商品選択

各種一覧ページより、商品をお選びください。
●発送先住所が決まっている場合
「お届け方法」から「指定の住所に贈る」を選択し、購入点数を入力して「カートに追加する」を押してください。

●発送先住所が未定の場合（eギフト）
「お届け方法」から「住所を知らない相手にeギフトで送る」を選択し、購入点数を入力して「カートに追加する」を押してください。

追加すると右上にあるカートアイコンに商品数のバッチが付きます。

②ショッピングカート

購入手続きに進む場合はカートマークを押してください。
間違えてカートに入れてしてしまった商品は「数量」の隣のごみ箱マークを押すとショッピングカートから削除できます。
追加したい商品がある場合は商品ページに移動して商品をお選びください。

○配送日時指定について
お届け希望日とお届け希望時間をご選択いただけます。
※代金引換、あと払い（ペイディ）、PayPay、d払い、クレジットカードでお支払いの場合は、13時までにご注文いただければ、当日発送いたします。
※ご注文内容や受注状況などにより、発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
※配達日を指定しない方が、早くお届けできます。
※お届け先が法人の場合、時間指定をいただいてもご希望のお時間にお届けできないことがございます。

○備考、クーポン・割引について
発送に際しての注意点などがあれば「備考」欄にご記入ください。
クーポン・割引のコードをお持ちの場合は、この欄にご記入ください。（クーポンコードの記入は決済画面でも入力していただけます）
「購入手続きへ進む」を押してください。

③ログイン・会員登録

会員登録をしているお客様は、ログインをお願いします。
会員登録されてないお客様は「アカウントを作成する」へお進みください。

④配送情報（指定の住所に贈る場合）

配送先の住所を選択もしくは入力してください。配送先がご注文者様と異なる場合は「配送先」住所欄の右上にある「▽」から「+新しい住所を使用する」を選択し、お届け先を追加してください。

○クーポンについて
クーポンをお持ちの方は、画面右側のクーポンコード入力欄にクーポンコードを入力し「適用」をクリックしてください。

※「住所を知らない相手にeギフトで送る」を選択した場合は、請求先住所をこの画面でご指定ください。

⑤お支払い方法

代金引換、あと払い（ペイディ）、PayPay、d払い、クレジットカード、コンビニ払いよりご選択ください。

○代金引換

購入金額 1～10,000円：手数料 330円

購入金額 10,001～30,000円：手数料 440円

購入金額 30,001～100,000円：手数料 660円

購入金額 100,001～300,000円：手数料 1,100円

購入金額 300,001〜500,000円：手数料 2,200円

商品受け取り時、代金を配達員にお支払いください。

※手数料及び購入金額は税込み価格です。
※購入金額が500,000円を超える場合は、原則として代金引換をご利用いただけません。他の決済方法をご検討ください。
※現金のみのお取り扱いです。
※ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合、お届け先へご請求いたしますのでご注意ください。
※お届け先によって代金引換をご利用できない地域がございます。

○コンビニ払い

ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン、ミニストップ、セイコーマート

※購入金額が300,000円を超える場合は、原則としてコンビニ払いをご利用いただけません。他の決済方法をご検討ください。
※コンビニ払いは先払いとなります。

支払い方法に応じたお手続きを行い「お支払い完了」したら「戻る」を押し、公式ストアへ戻ります。

⑦完了

ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、ご確認ください。

※ご注文後、2営業日を経過してもご注文内容の確認メールが届かない場合は、お手数ではございますが、下記までお問合せください。

ジェントス株式会社　BLUE ELEPHANT公式ストア
be-store@blueelephant-japan.com

〒110-0008 東京都台東区池之端2-9-7

※Yahoo!やGmailなどのフリーメールをご利用の場合は、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに入る可能性がございますので、ご確認ください。
※携帯アドレスをご登録で、受信拒否設定をされている場合は、be-store@blueelephant-japan.comからのメールの受信許可設定をお願いいたします。

eギフト

相手の住所を知らなくても、LINEやSNSなどで受け取りURLを送ることでギフトを相手に贈れるサービスです。
購入後に発行される、eギフト受け取りURLをお相手の方にLINEやSNSでお送りすることができます。
お相手の方は会員登録不要で、住所を入力すると商品が届きます。

eギフトの受取期限：購入完了から14日です

受取期限までに受取主様が手続きを完了されない場合、購入者様の住所に商品をお送りします。
購入時のお届け先住所の入力にはご自身の住所を入力してください。

購入手続き完了後、ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文内容の確認メールを2通お送りいたします。
続いて、ギフトURLのお知らせメールが届きます。贈りたい相手にメールに記載のURLをLINEなどを使って送ります。
URLを受け取った方は受け取り専用ページから送付先の住所や着時間の指定など、必要な項目を入力してください。
後日、ご指定の住所へギフトが配送されます。

送料について

配送料につきましては、下記をご覧ください。
※商品代金3,000円（税込み）以上のご注文で、お届け先1件送料無料となります。

北海道・沖縄県を除き、送料は全国一律550円（税込み）です。
北海道・沖縄県は送料が1,650円（税込み）となりますのでご注意ください。

eギフトご利用時は、全国一律880円（税込み）です。

※代金引換の場合、別途お支払い金額に応じて代引手数料が発生します。

お届けについて

配送は、日本国内に限らせていただきます。佐川急便にてお届けいたします。

※交通事情、気象条件などにより、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※遠方、離島の地域は、ご指定日にお届けできない場合がございます。
※ご注文内容や受注状況により、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

領収書について

領収書をご希望の方は、下記メールアドレス宛に注文番号をお知らせの上、領収書発行をご依頼ください。

be-store@gentos.jp

キャンセル・ご注文内容の変更について

ご注文完了後にご注文内容の確認メールをお送りします。

ご注文の締め時間前であればキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合は下記までご連絡ください。

なお、ご注文内容の変更をご希望の場合は一度キャンセル処理をさせていただいた後、お客様自身で再度ご注文手続きをお願いします。

ジェントス株式会社 BLUE ELEPHANT公式ストア

be-store@blueelephant-japan.com

商品レビューについて

商品ページにある「レビューを書く」をクリックし、評価数（星の数）・本文欄を入力し、「次へ」を押してください。
表示名を記入（匿名可）し、「次へ」を押してください。ログアウト状態であれば、メールアドレスも記入してください。
画像があれば、画像をアップロードしていただき、「次へ」を押してください。
画像は必須項目ではありませんので、アップロード無しでも次へ進んでいただけます。

※評価数（星の数）以外は、入力必須項目ではありません。
※全ての投稿が表示される訳ではございません。また原則として、投稿いただいたレビューに対し、当社から返答はしておりません。予めご了承ください。

返品・交換について

商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。

商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメールにてお問い合わせください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記の理由による不良品は交換いたします。
商品到着後14日以内に上記連絡先にご連絡頂いた後、ご返送ください。
不良品の返送・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

※注意：お客様のご都合による返品、交換、返金は致しかねますことをご了承ください。

お問合せ先ジェントス株式会社　BLUE ELEPHANT公式ストア
be-store@blueelephant-japan.com

ジェントス株式会社　BLUE ELEPHANT公式ストア
〒110-0008 東京都台東区池之端2-9-7