よくある質問

全ての製品はタイで作られています。

タイでレストランや料理教室を運営するブルーエレファントから仕入れた製品ですので、ご自宅のキッチンで本格的なタイ料理をお作りいただけます。

ご注文の商品を発送すると、追跡するための配送会社のウェブサイトへのリンクが記載されたメールが届きます。

ご注文後翌営業日の13時にご注文の締めを行います。それ以前であればキャンセル可能です。
お問い合わせページよりご注文番号を明記の上、キャンセルについてご連絡ください。

ご注文後翌営業日の13時にご注文の締めを行います。それ以前であればキャンセル可能ですので、お問い合わせページよりご注文番号を明記の上、キャンセルについてご連絡ください。

その後、再度ご希望の商品のみはじめからご注文をお願い致します。

お客様都合による商品の交換及び返品はできません。
ご購入の際は商品をよくお確かめの上、ご購入ください。
万が一下記のような場合にはメールにてお問い合わせください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記の理由による不良品は交換いたします。
商品到着後14日以内にお問い合わせページよりご連絡頂いた後、ご返送くださいませ。
不良品の返送・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

クレジットカード決済（VISA、Master、AMEX、JCB）、あと払い（Paidy）、PayPay、代金引換をお選びいただけます。

代金引き換えについては別途手数料が発生します。

代金引換を選択された場合、商品代金とは別に手数料を頂戴します。

手数料は購入金額により下記の通り異なります。

購入金額 1～10,000円：手数料　330円
購入金額 10,001～30,000円：手数料　440円
購入金額 30,001～100,000円：手数料　660円
購入金額 100,001～300,000円：手数料　1,100円
購入金額 300,001～500,000円：手数料　2,200円

ご注文手続き完了後、代金引換手数料を追加したご注文明細をメールにてお送りしますのでご確認ください。

※手数料及び購入金額は税込み価格です。
※購入金額が500,000円を超える場合は、原則として代金引換をご利用いただけません。他の決済方法をご検討ください。
※現金のみのお取り扱いです。
※ご注文者様住所とお届け先住所が異なる場合、お届け先へご請求いたしますのでご注意ください。
※お届け先によって代金引換をご利用いただけない地域がございます。

申し訳ございませんが、メール・ハガキ・電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。

配送先は日本国内に限らせていただきます。

商品代金5,000円以上のご注文で、お届け先1件送料無料となります。
沖縄県・北海道を除き、送料は全国一律550円（税込み）です。
沖縄県・北海道は送料が1,650円（税込み）となりますのでご注意ください。