配送ポリシー

送料について

沖縄県・北海道を除き、送料は全国一律500円(税込み)です。
沖縄県・北海道は送料が1,500円(税込み)となりますのでご注意ください。
商品代金5,000円以上のご注文で、お届け先1件送料無料となります。

注文状況の確認について

ご注文の商品が発送されましたら、弊社よりEメールにてお知らせいたします。このEメールには、配送状況を確認するためのトラッキングナンバーが記載されています。追跡番号が表示されるまでには時間がかかる場合がございます。

発送確認メールを受け取ってから7日以内に商品が届かない場合は、お名前とご注文番号を明記の上 be-store@blueelephant-japan.com までご連絡ください。

返金・返品・交換について

商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはメールにてお問い合わせください。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が汚れている、または破損している場合
上記の理由による不良品は交換いたします。
商品到着後14日以内に be-store@blueelephant-japan.com ご連絡頂いた後、ご返送くださいませ。
不良品の返送・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。


その他ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく be-store@blueelephant-japan.com までご連絡ください。